Fraktpolicy

Tack för att du väljer Harashchenko Trade Solutions. Vi är fast beslutna att tillhandahålla husdjursutrustning och smart vandringsutrustning av hög kvalitet till äventyrare och husdjursälskare i hela Nordamerika och Europa.

1. FRAKTDESTINATIONER

Vi skickar för närvarande till följande adresser:

USA
Kanada
Australien
Nya Zeeland
Storbritannien
Skandinaviska länder

2. BEARBETNINGSTIDER

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar. Om vi har en hög volym av beställningar kan leveranser försenas med några dagar. Räkna med extra dagar i transit för leverans.

3. LEVERANSUPPSKATTNINGAR

Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt. Våra genomsnittliga leveranstider är: 5–12 arbetsdagar. Observera: dessa är uppskattade tidsramar. Den faktiska leveranstiden beror på transportörens effektivitet och tullklarering.

4. FRAKTKOSTNAD

Standardfrakt: Vi är glada att kunna erbjuda FRI frakt på alla beställningar.

5. SPÅRA DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt/dina spårningsnummer. Spårningsnumret blir aktivt inom 48–72 timmar. Du kan spåra ditt paket direkt på vår hemsida via sidan "Spåra order".

6. TULLAVGIFTER OCH SKATTER

Harashchenko Trade Solutions ansvarar inte för tullar eller skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som påförs under eller efter frakt (tariffer, skatter etc.) är kundens ansvar.

7. ANSVAR FÖR FELAKTIG ADRESS

Köparen ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda bearbetning och leverans, så det finns alltid ett litet fönster för att korrigera en felaktig adress. Kontakta oss omedelbart på support@petlovertoys.com om du tror att du har angett fel adress.

8. SKADOR

Harashchenko Trade Solutions ansvarar inte för produkter som skadas eller försvinner under frakten. Om din beställning skadades, kontakta transportören eller vårt supportteam direkt för att göra en reklamation. Spara allt förpackningsmaterial och skadade varor innan du gör en reklamation.

9. FAQ (Vanliga frågor)

Vad ska jag göra om mitt paket försvinner eller skadas under leveransen?

Förlorade paket: Kontrollera först statusen hos fraktbolaget och kontakta sedan Harashchenko Trade Solutions kundtjänst. Efter verifiering gör vi en reklamation och ordnar med ersättning eller återbetalning om möjligt.
Skadade paket: Kontakta oss direkt med foton på skadan och en kopia av fraktfakturan. Vi gör en reklamation och organiserar ersättning eller återbetalning om möjligt.

Kommer min beställning att skickas i flera paket?

Möjligtvis. Om varorna i din beställning finns på olika lager skickas de separat i flera paket.

Hur får jag mitt spårningsnummer? Vad gör jag om jag inte hittar det?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS. Om du inte har fått det inom 5 arbetsdagar (exklusive förbeställningar), kontakta Harashchenko Trade Solutions.

Min vara har varit under transport under lång tid. Vad ska jag göra?

Om din vara har varit under transport under en lång period, försök kontakta fraktbolaget direkt. Om de inte kan lösa problemet, kontakta support@petlovertoys.com.