Versand

VERSANDRICHTLINIE

Vielen Dank, dass Sie sich für Harashchenko Trade Solutions entschieden haben. Wir setzen alles daran, Abenteurern und Haustierliebhabern in ganz Nordamerika und Europa hochwertige Haustierausrüstung und intelligente Wanderausrüstung zu liefern.

1. VERSANDZIELE

Wir versenden derzeit an Adressen in den folgenden Ländern:

  • Vereinigte Staaten

  • Kanada

  • Australien

  • Neuseeland

  • Vereinigtes Königreich

  • Skandinavische Länder

2. BEARBEITUNGSZEITEN

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

  • An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt weder Versand noch Zustellung.

  • Bei hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern; bitte planen Sie zusätzliche Tage für den Transport ein.

3. LIEFERZEITSCHÄTZUNGEN

  • Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 5–12 Werktage.

  • Dies sind geschätzte Zeitrahmen; die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Effizienz des Versandunternehmens und der Zollabfertigung ab.

4. VERSANDKOSTEN

  • Standardversand: Wir freuen uns, KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen anbieten zu können.

5. SENDUNGSVERFOLGUNG

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Tracking-Nummer(n).

  • Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 48–72 Stunden aktiv.

  • Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Website über die Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen.

6. ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN

  • Harashchenko Trade Solutions ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden.

  • Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI FALSCHER ADRESSE

  • Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist.

  • Da wir die Bearbeitung beschleunigen, gibt es nur ein kurzes Zeitfenster für Korrekturen.

  • Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@petlovertoys.com, wenn Sie glauben, eine falsche Adresse angegeben zu haben.

8. SCHÄDEN

  • Harashchenko Trade Solutions haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.

  • Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte direkt das Versandunternehmen oder unser Support-Team, um einen Anspruch geltend zu machen.

  • Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch anmelden.

9. FAQ (HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN)

Was soll ich tun, wenn mein Paket während der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird?

  • Verlorene Pakete: Prüfen Sie zuerst den Status beim Versandanbieter und kontaktieren Sie dann den Kundensupport von Harashchenko Trade Solutions. Nach Prüfung werden wir einen Anspruch beim Anbieter geltend machen und – sofern möglich – Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

  • Beschädigte Pakete: Kontaktieren Sie uns direkt mit Fotos des Schadens und einer Kopie der Versandrechnung. Wir werden einen Anspruch geltend machen und – sofern möglich – Ersatz oder eine Rückerstattung organisieren.

Wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

  • Möglicherweise; wenn Artikel aus Ihrer Bestellung in verschiedenen Lagern gelagert werden, werden sie separat in mehreren Paketen versendet.

Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer? Was ist, wenn ich sie nicht finden kann?

  • Nach dem Versand erhalten Sie die Tracking-Nummer per E-Mail oder SMS.

  • Sollten Sie diese nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten (ausgenommen Vorbestellungen), kontaktieren Sie bitte Harashchenko Trade Solutions.

Mein Artikel befindet sich schon sehr lange im Transit. Was soll ich tun?

  • Versuchen Sie, den Versandanbieter direkt zu kontaktieren, um den Status zu prüfen.

  • Falls der Anbieter das Problem nicht lösen kann, wenden Sie sich an support@petlovertoys.com.